Privacidad de las solicitudes de presupuesto

Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es Ahorrotenerife, S.L., NIF B02930246, con domicilio en calle Helsinki, 22, local 21, Playa del Duque, Costa Adeje (Tenerife). Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a info@ahorrotenerife.com o a la dirección postal indicada.

Qué datos tratamos

Necesitamos tu dirección de correo electrónico para tramitar la solicitud y responderte. Puedes añadir tu nombre, teléfono y hasta cinco facturas de electricidad en PDF, JPG o PNG. El nombre, el teléfono y las facturas son opcionales. Si aportas una factura, podemos obtener de ella datos del suministro como el CUPS, el periodo y consumo facturado, la potencia contratada, la tarifa y los precios, además del nombre del titular, la dirección del suministro y la población.

No necesitamos DNI, IBAN, firma ni otros datos ajenos a la comparativa. Puedes ocultarlos antes de adjuntar una factura. Si la factura corresponde a otra persona, debes contar con su autorización para facilitárnosla y darle a conocer esta información.

Para qué los usamos

Registramos tu solicitud, analizamos los datos que nos aportas y preparamos una propuesta de ahorro o una respuesta. Podemos usar herramientas para leer las facturas y extraer sus datos, pero una persona revisa la información antes de preparar o enviar un presupuesto. No adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en ese tratamiento automático.

La base jurídica para tramitar tu petición es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti (artículo 6.1.b del RGPD). La casilla del formulario documenta tu solicitud y la autorización para analizar los datos y facturas aportados con esta finalidad. Enviar el formulario no autoriza publicidad, contratación, cambio de comercializadora, consulta de datos a la distribuidora ni acceso a la curva de carga. Cualquier gestión posterior que lo requiera se planteará por separado.

Quién accede a los datos

La solicitud llega al personal autorizado de Ahorrotenerife mediante el buzón nuevocliente@ahorrotenerife.com. Las facturas y los datos necesarios para la propuesta se utilizan en MERLIN, nuestro sistema interno de presupuestos. IONOS presta los servicios de alojamiento y correo que intervienen en esta gestión, como encargado del tratamiento cuando corresponda.

No comunicamos los datos a una comercializadora o distribuidora por el mero hecho de recibir tu solicitud de comparativa.

Conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para analizar y responder a tu solicitud. Tras cerrarla, mantenemos únicamente la información necesaria para atender consultas o reclamaciones y, en su caso, cumplir las obligaciones legales aplicables. Las facturas originales se retiran cuando dejan de ser necesarias para la comparativa. Puedes solicitar la supresión de tus datos cuando corresponda mediante el contacto indicado abajo.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la oposición y la portabilidad cuando proceda. Escribe a info@ahorrotenerife.com o a nuestra dirección postal. Podremos solicitar la información necesaria para verificar tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.