Política de privacidad

Responsable y contacto

El responsable es Ahorrotenerife, S.L., NIF B02930246, con domicilio social en calle Helsinki, 22, local 21, Playa del Duque, Costa Adeje (Tenerife). La asesoría se presenta como Corner franquiciado de AZV Consulting Spain; este formulario lo recibe Ahorrotenerife, S.L. Para consultas y para ejercer tus derechos de protección de datos, escribe a info@ahorrotenerife.com o a la dirección postal indicada.

Qué datos usamos y para qué

Presupuestos de luz. El correo electrónico es necesario para responderte. Puedes añadir tu nombre, teléfono y hasta cinco facturas eléctricas; estos datos son opcionales. De una factura aportada podemos extraer, cuando sea posible, CUPS, periodo y consumo facturado, potencias contratadas, tarifa y precios, nombre del titular, dirección del suministro y población. La dirección puede normalizarse para identificar correctamente el punto de suministro.

Usamos estos datos para registrar tu solicitud, estudiar el suministro y enviarte una propuesta. La lectura de documentos puede ser automática, pero una persona revisará los datos antes de preparar o enviar un presupuesto. No se tomarán decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en esa lectura. Para esta revisión no necesitamos DNI, IBAN, firma ni otros datos ajenos al suministro; puedes ocultarlos antes de adjuntar la factura.

Consultas de asesoría. Recibimos el nombre o razón social, el correo electrónico, la especialidad elegida y la descripción que escribes. El teléfono es opcional. Usamos esa información para estudiar tu consulta y responderte; este formulario no recibe facturas ni otros archivos.

Seguridad. Para limitar el envío automatizado de formularios se usa temporalmente un identificador seudónimo derivado de la dirección IP. No se incorpora la IP al correo de la consulta. Los contadores se eliminan a las 48 horas.

Base jurídica y alcance

Tratamos los datos de ambos formularios para responder a la solicitud que nos haces, como medida precontractual a tu petición (artículo 6.1.b del RGPD). La casilla específica del formulario de luz deja constancia de que solicitas y autorizas expresamente el análisis de los datos y facturas que aportas. La casilla de asesoría documenta que pides una respuesta a tu consulta desde el Corner y no supone autorización para comunicaciones comerciales. Si envías una factura de otra persona, debes contar con autorización de su titular y facilitarle esta información.

La solicitud de luz no autoriza publicidad, contratación, cambio de comercializadora, consulta de datos a la distribuidora ni acceso a la curva de carga. Cualquier gestión posterior que lo requiera se solicitará por separado. La consulta de asesoría no autoriza por sí sola el envío de tus datos a profesionales externos ni comunicaciones comerciales.

Quién puede acceder

Los presupuestos de luz tendrán una referencia única y llegarán al equipo autorizado de Ahorrotenerife a través de nuevocliente@ahorrotenerife.com. Las consultas de asesoría llegarán a asesoria@ahorrotenerife.com con su propia referencia. Los documentos de luz se guardarán en un espacio privado y se usarán en el sistema interno de presupuestos. Los prestadores de alojamiento, almacenamiento y correo podrán tratar datos únicamente para prestar esos servicios y bajo las garantías contractuales aplicables.

No se remite automáticamente la consulta de asesoría a profesionales externos. Si hace falta compartirla para atenderte, te informaremos antes. Tampoco comunicaremos los datos de luz a una comercializadora o distribuidora por el mero envío de la solicitud. El alojamiento y el correo de estos formularios se prestan a través de IONOS. Puedes solicitar información sobre los proveedores que intervienen y, si corresponde, las garantías aplicables a transferencias internacionales.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para estudiar y responder cada solicitud. Tras cerrarla, mantenemos únicamente lo necesario para atender posibles consultas o reclamaciones y cumplir las obligaciones legales aplicables. Las facturas originales se retiran cuando dejan de ser necesarias para la comparativa. Los mensajes recibidos en los buzones y las copias de seguridad se gestionan por separado durante los plazos necesarios para atender solicitudes y obligaciones aplicables.

Comunicaciones comerciales

Enviar cualquiera de estos formularios no te suscribe a boletines ni autoriza publicidad. Si en el futuro se ofrecen comunicaciones comerciales opcionales, se solicitará una autorización separada cuando sea necesaria. Puedes oponerte a ellas escribiendo a info@ahorrotenerife.com.

Propuestas de mejora de la web

El botón «Mejoras» permite preparar una sugerencia en tu aplicación de correo y enviarla a info@ahorrotenerife.com. El mensaje puede incluir el texto que escribas, la página y tu dirección de correo. Usamos esos datos para valorar y responder a la propuesta. El acceso privado, cuando se active, verificará a las personas autorizadas mediante un código de un solo uso y registrará su correo, rol, fecha, página y propuesta para gestionar el trabajo solicitado. La base jurídica es el interés legítimo de Ahorrotenerife, S.L. en mantener y mejorar su web (artículo 6.1.f del RGPD); las personas interesadas pueden oponerse mediante el contacto indicado. El correo alternativo no concede acceso privado ni supone ejecución automática. No incluyas contraseñas, facturas ni datos de clientes. Conservamos las propuestas durante el tiempo necesario para gestionarlas y atender eventuales obligaciones o reclamaciones. Los prestadores de alojamiento y correo pueden intervenir como encargados del tratamiento.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@ahorrotenerife.com. Si es necesario, podremos pedir información para comprobar tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.